ENGLISH / ESPAÑOL
Be careful of fake travel agencies
Many offers are being announced on social media by many new travel agencies. Including many things on their packages like flights, tours and hotels for a very catchy low price. But these agencies do not exist or are committing fraud with your credit cards. Buyers make the payment to enjoy a vacation, and in exchange, they expect confirmation on their reservation, and they do not receive anything.
Currently, e-commerce is on the rise due to the pandemic. Some online shoppers are avoiding going out home and spending more time on social networks, where hundreds of ads and offers are displayed. These sites are taking advantage of people's anxiety about the lockdown. So hundreds of people are exposed to these tempting promos and then getting scammed.
But how do you know if the promo is a scam?
Use common sense, a good signal of a scam are absurd low prices. Make your research about the company to confirm the promo and the company are real.
Poor website content
Generally, a real website has quality content. Typically, the descriptions of their products and promos with many details and clauses; a fraudulent site could display very basic information. Likewise, a scam site has bad translations and inconsistent information, which is clearly a bad sign. Also, check every section of the site works correctly, as in many cases some links do not work or the page doesn't load correctly.
Online Reputation
If the agency is not well known, research its history and background, check each of its social media pages, and how users interact on it. Check the rating and comments given to the company by other users.
The number of followers is not relevant since these can also be false followers.
Look for positive user reviews, check for regular traffic or suspicious lacs: if comments were continuous during some years and till now. For example, a company that is doing fraud wouldn't be online for many years since it would obtain bad reviews, and it could possibly get banned. But if comments are only a few days or months old, then it can be a bad sign.
Use secure payment methods
Check if the site offers several payment options. We recommend those allowing cashback, such as credit cards or PayPal.
Do your research
Check if the promo is real by contacting the hotels or airlines, ask if this agency works with them and if the offer is real. You can also call other local businesses close to the site for feedback.
ESPAÑOL / ENGLISH
Fraudes en empresas de turismo fantasmas
Hay muchas ofertas siendo anunciadas en redes sociales por muchas nuevas agencias de viajes. Sus precios son muy bajos y tienen paquetes muy atractivos que incluyen vuelos, tours y hoteles. Pero estas agencias no existen o están cometiendo fraudes con sus tarjetas de crédito. Los compradores hacen el pago para disfrutar de unas vacaciones y quedan en espera de la confirmación de su reservación con el hotel o vuelos y de pronto no reciben nada.
Actualmente el comercio online está subiendo debido a la pandemia, algunas personas están comprando en línea para evitar salir lo menos posible, y a su vez pasan más tiempo en las redes sociales, en donde se muestran cientos de anuncios y ofertas. Estos sitios están tomando ventaja de la ansiedad de las personas por el confinamiento. Por lo que, las personas se están encontrando con estas ofertas que resultan ser muy atractivas y luego son estafados.
Pero ¿Cómo saber si la oferta es una estafa?
Precio demasiado bajo
Efectivamente existen ofertas, pero sí el precio ofrecido es extremadamente bajo usted debería dudar e investigar sí es real.
Contenidos pobres
Generalmente una sitio web real tiene contenido de calidad. Generalmente las descripciones de sus productos y ofertas tienen muchos detalles y clausulas, un sitio fraudulento no tiene tantos detalles. Así mismo, un sitio fraudulento tienen malas traducciones e información incongruente, lo cual es una mala señal. Así mismo revise que todas las secciones del sitio funcionen, ya que en muchos de los casos hay links que no funcionan o la página no carga correctamente.
Reputación online
Si la agencia no es conocida, investigue su historial, revise cada una de sus redes sociales y la interacción que los usuarios que que tienen con la empresa. Revise la calificación y comentarios que los usuarios dan al negocio en Facebook, Google o TripAdvisor.
La cantidad de seguidores o no es tan relevante ya que los estos también pueden ser seguidores falsos. Busque que las reseñas y opiniones de los usuarios sean positivas y que existan un buen tráfico normal en los comentarios de los usuarios, es decir, que hallan publicado varios años atrás y hasta la actualidad. Por ejemplo: una empresa que está haciendo fraudes no estaría vigente varios años en el mercado ya que tendría malas reseñas, denuncias y posiblemente sería removida. Pero sí los comentarios de sus usuarios tienen tan solo tienen algunos días, entonces sí puede ser una mala señal.
Utilice formas de pago seguras
Si el sitio ofrece diversas formas de pago, recomendamos las que ofrezcan contra rembolso, como una tarjeta de crédito o pago a través de PayPal.
Haga una investigación
En caso de que el paquete incluya descuentos en hoteles o vuelos, usted puede llamar directamente a la aerolínea u hotel para preguntar sí esta agencia trabaja con ellos y sí la oferta es real.